注意展会大数据,避免展会大数据“数据孤岛”

近日,笔者与几家知名展览公司和场馆的管理团队就热点话题进行了深入交流。令人欣慰的是,与四年前从展览业转向互联网业相比,展览业的管理能力有了很大的提高。当时,大多数展览企业仍在使用Excel作为展览项目的用户管理工具。如今,大多数人都在使用某种用途。CRM客户管理软件或专门的展览项目管理软件,也使用各种基于微信公共账号的营销工具。可以看出,展览组织者越来越关注大数据的价值和互联网营销方法对展览项目的意义。

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但在沟通过程中,小边发现展览组织者使用不同的信息系统,数据重复。处理重复输入的信息,但难以实现数据共享,不能充分利用数据,提高工作效率。展览项目的管理团队和执行团队对如何使用大数据、云计算、人工智能等技术也有同样的困惑。

这种情况的直接后果是构成会展项目“数据孤岛”。笔者认为,“数据孤岛”主要原因如下:

一是销售团队、运营管理团队和财务团队根据各部门的业务需要使用不同业务功能的信息系统。

第二,不同展览项目的团队使用不同的软件进行项目管理,因为他们对数据的理解和认知不同,或者习惯不同。

三是公司总部及各分公司的会展项目,由于管理需要不同,使用完全不同的系统软件。

第四,同一展览项目的投资和销售、观众组织、现场注册、服务运营、营销等环节,使用不同的信息系统。这样,同一企业可能有五六个以上的管理软件系统,使用不同用户名密码的账户管理系统,形成一个接一个“数据孤岛”。

那么,如何改变或防止它?“数据孤岛”?

笔者认为,首先要对管理团队和业务团队进行数据培训,了解如何利用数据智能在整个工作过程中实现网络合作,从而提高整个团队的智能核心竞争力。

其次,让团队首先使用基于云技术的免费或小型开放管理系统或营销平台,如钉子或企业微信,以提高团队意识,改变互联网时代整个团队的工作习惯。

第三,在使用不同业务部门的管理系统时,尽量选择强大的互联网公司。成功的案例可以构建一个接口开放系统平台,以方便未来系统之间的数据共享。

其次,建议尚未购买各种系统的展览机构对自己的工作流程和业务规范进行梳理尽量采用云架构管理系统。

最后,建议建立一个互联网技术团队,不仅是软件和硬件的操作和维护人员,而且不应该是一个只从技术角度出发的编程团队,而是一个完全融入业务部门,进行实际业务操作,发现业务需求,最终解决问题的商品技术团队。

展览业的工作流程非常复杂,可以说是媒体、旅游、零售、教育等行业的结合,但展览从业者和信息服务提供商的互联网认知和能力水平低于其他行业,盲目双头建设信息系统,一旦形成“数据孤岛”不仅会产生无效的重复工作,降低效率,还会导致一些系统无法使用,最终导致投资消耗。完善的智能展览解决方案不可能一步到位。在网络时代,尤其是移动互联网时代,很多应用都在快速迭代升级。如果展会机构重视大数据、云计算、人工智能、移动互联网等创新技术对未来展会行业的影响,小编建议找专业的互联网产业升级转型咨询企业或跨境专家,梳理分析展会机构的整个工作流程,制定前瞻性、长期性的智能展览建设方案,最终形成一套符合当前要求的智能展览体系,立足长远发展,适应快速迭代升级,开放高效安全。

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